诉前争议解决

对方是否愿意和解，取决于其对争议前景的评估。附有计算和文件支持的请求与措辞笼统的请求，会引起不同的反应。索赔事务处理始于对己方立场及对方立场的评估。

双方协议可以涵盖比法院就诉讼请求所作判决更多的内容：变更合同条款、约定分期付款、抵销双方互负的同种类请求、分担损失并维系合作关系。

将和解条件与诉讼的持续时间、诉讼费用、等待成本以及判决得到执行的可能性进行比较。通过这一比较，可以看出哪些让步是合理的，以及何时谈判失去意义。

已达成的条件需要形成书面文件：口头约定以及措辞不准确的往来函件，可能引发关于究竟约定了什么的新争议。

• 债务与违约金请求金额、清偿方式以及已产生的违约金等款项的处理。核查计算，评估金额是否有据，以及分期付款、抵销或在主债务履行时部分放弃违约金等款项的方案。
• 履行质量与范围成果是否符合合同条款，以及消除缺陷的费用。立场以验收文件、对工作实际状况的记录以及诉讼前取得的专家意见为依据。
• 现行合同条款对结算方式、义务范围或违约后果的理解存在分歧。通过在补充协议中商定相应措辞来解决分歧。
• 终止合作关系退出合同的程序、返还已受领的给付、预付款及保证金的处理、相互放弃请求。所消灭请求的清单是否完整，具有重要意义。

• 前景评估意见书对立场的书面分析，列明各行动方案及每一方案的费用。
• 索赔函与往来函件索赔函或相应答复，以及致对方的信函和通知。
• 参与谈判谈判立场、代表出席会谈以及记录阶段性约定。
• 协议草案争议解决协议文本及根据谈判结果修改的版本。
• 诉讼文件争议未能解决时的起诉状或答辩状。

服务成果为按照与客户商定的范围完成的工作。

1. 材料

   立场以案件文件和事实情况为基础；以下几点尤为重要。

   • 合同合同及其全部附件和补充协议。
   • 履行验收单、发货单、付款凭证及其他履行文件。
   • 往来函件已发送及收到的与争议有关的索赔函、信函和消息。
   • 计算请求金额、已产生的违约金等款项及其依据。
   • 客户目标可接受的结果、可作出的让步，以及是否计划继续合作关系。
   • 对方对方代表及其在争议中的已知立场。
   • 近期日程答复索赔函、付款或履行的期限，以及已安排的会谈。

2. 评估

   根据材料确定立场的优势与不足、风险以及可能的行动方案。

3. 计划

   针对所选方案制定计划：行动顺序、期限及工作范围。